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8D方法及实际问题解决方案应用培训
 
课程编号:G-A-093 课程时间:23 日 地点:东莞 - 长安
 

课程名称

8D方法及实际问题解决方案应用培训

适合人员

QE工程师、品管工程师、质量工程师、品保主管、生产主管、工程师、采购主管、业务员、技术员、物控员、ISO专员、体系工程师、生管、SQE工程师、质量代表等相关人员

核心内容

8D培训| 8D报告| 问题解决| 8D运用| 8D方法| 8D步骤| 防呆| 8D案例| 8D分析| 8D团队

课程时间

1 天(09:00 ~16:30

课程目标

让学员了解通过团队解决问题的方法,明白个人与团队的作用;

理解问题解决过程的八条纪律(8D)及其相互关系;

通过案例分析和互动,快速提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力;

学会8D方法及实际问题解决方案与其他质量工具的有效结合;

强调通过防呆与实用措施有儿防止问题的重复发生,确保顾客满意;

将使学员解决问题更有触类旁通、如虎添翼、驾轻就熟;

课程学习后能独立运用8D手法和品管工具进行问题分析与处理,让客户满意与信服。

课程背景

作为高阶管理的您,是否面临以下的现状

※今天接到了顾客的强烈投诉……

※交付给顾客的产品整批退回……

※在销售后的市场上发生严重质量问题……

※因我们的问题造成顾客停产而遭到索赔……

※连续几个班生产的产品报废……

※合格率持续降低,原因不明……

※本课是精标精益管理咨询培训咨询师在日资、美资和韩资、台资资企业实践及多年咨询与培训经历的结晶,精心打造的实用性课程。

课程大纲

第一章、8D方法及问题解决方案概述

1.8D是汽车巨头福特公司解决问题的标准方法

2. 8D 方法的本质: 问题解决程序

3.团队导向问题解决对策

4.适用的问题分析用QC工具

5. 8D方法应用及问题解决方案步骤

6. 8D方法及问题解决方案过程

第二章、准备8D
  1.为什么要为8D过程做准备

2. ERA
3.
过程介绍-评估用问题/检查表
4.
相关的QC手法和工具列举
5.
准备8D—总结

第三章、成立8D小组
 
1.为什么要成立8D小组

2.如何成立8D小组

3.D1阶段总结

第四章、过程介绍- D2 描述问题
  1.为什么要要描述问题

2.怎样描述问题

 3.5W2H的彻底落实描述问题的方法

 4.D2阶段总结

5.经典案例分析

第五章、过程介绍- D3 实施并验证临时性纠正措施
  1.为什么要开发ICA

2.如何选择、执行、验证ICA

3.D3 阶段总结

4.相关的QC手法和工具列举

5.经典案例分析

第六章、过程介绍- D4 确定和验证问题的根本原因
  1. 5Why 1H 工具及经典案例

  2.寻找根本原因的经典寓言故事

  3.怎样确定根本原因的步骤

  4. 4个经典问题案例列举

  5. D4 阶段总结

6.相关的QC手法和工具列举

第七章、过程介绍- D5选择/验证永久性纠正措施

1.为什么要选择PCA

2.如何选择最好的PCA-七个步骤和验证PCA

3.相关的QC手法和工具列举

4.D5 阶段总结

5.真实案例分析

第八章、过程介绍- D6执行和证实永久性纠正措施

1.为什么执行和证实PCA

2.执行PCA有两个阶段

3.3个经典问题案例分析

4.相关的QC手法和工具列举

5.D6 阶段总结

第九章、过程介绍- D7 防止问题再次发生

1.为什么要预防问题的再次发生

2.预防问题的经典寓言故事

3.领导的责任

4.3个经典问题案例列举

5.相关的QC手法和工具列举

6.D7 阶段总结

第十章、过程介绍- D8表彰小组和个人的贡献

1.为什么表彰小组和个人贡献

2.表彰的形式与方式

3.D8阶段关闭小组过程的诸多任务

4.D8阶段总结

5.8D报告表格式

6.8D方法应用及问题解决方案总结

第十一章、其他质量改进工具与质量改进

1.QC七种工具的实用案例

2.QCC品管圈在质量改进中的运用

第十二章、学员满意度调查

1.8D问题分析与解决方法运用答疑

2.填写满意度调查表并与客服人员

1.赠送《8D方法及实际问题解决方案应用培训》教材一套(电子档案)

2.培训经考核合格颁发《8D方法及实际问题解决方案应用培训》课程(合格证书)

 
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